Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 10. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Online-Shop unter gelaendeebikewelt.shop, betrieben von Gelände E-Bike Welt, Birkenweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland. Betreibergesellschaft im Sinne der kaufmännischen Abwicklung ist die Elster Trail Commerce GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, die sich auf beratungsintensiven Onlinehandel mit elektrisch unterstützten Fahrrädern spezialisiert hat. Die Elster Trail Commerce GmbH ist operative Betreiberin der Storefront und verantwortlich für Sortimentspflege, Abwicklung und Kundenservice.

1. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von gelaendeebikewelt.shop sowie alle Verträge, die über diese Website zwischen Ihnen und Gelände E-Bike Welt geschlossen werden. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Kundenkonto und eligibility

Bestellungen können von natürlichen Personen mit voller Geschäftsfähigkeit sowie von juristischen Personen aufgegeben werden. Sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Angaben und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Missbräuchliche Konten können gesperrt werden.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Wir führen als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel Produkte der Marken Himiway, Cyrusher, Klever Mobility, ENGWE und HEPHA. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf Spezifikation, Lieferumfang und Kompatibilität geprüft und bei Abweichung gesperrt. Kleinere Abweichungen in Darstellung und Beschreibung sind möglich. Die Darstellung im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar; ein Vertrag kommt durch Ihre Bestellung und unsere Auftragsbestätigung bzw. Auslieferung zustande.

4. Preise, Rabatte und Aktionsbedingungen

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Preise können je nach Einkaufscharge, Ausstattung, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum variieren. Günstige Preise entstehen durch effiziente Prozesse – Direktabwicklung ohne Filialnetz, gebündelten Einkauf über Saisonzyklen und schlanke digitale Abläufe – und nicht durch veränderte Produktidentität. Aktionen wie der Gutscheincode SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel) werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert; die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Offensichtliche Preisfehler berechtigen zur Korrektur vor Vertragsschluss.

5. Bestellungen und Zahlung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Bestellung fällig und wird über das gewählte Zahlungsverfahren abgerechnet.

6. Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenfrei. Versanddetails entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

7. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Näheres zu Voraussetzungen und Verfahren finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Bei wirksamer Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich gewählte Zahlungsverfahren.

8. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben der jeweiligen Marke. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Echtheit und Qualität

Wir liefern ausschließlich Neuware in Originalverpackung mit vollständigem Lieferumfang und nachvollziehbarer Herkunft. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferketten mit Herkunftsnachweis und Chargendokumentation. Wareneingangskontrollen umfassen Rahmen, Elektrik und Verpackung sowie Stichproben-Funktionsprüfungen vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Rahmennummer, Akku-Ladezustand und Zubehör und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Für ein Anliegen zur Echtheit benötigen wir:

• Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum gemäß Bestellbestätigung
• Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung

Nach Eingang vollständiger Nachweise erfolgt eine Prüfung durch die zuständige Fachabteilung inklusive Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumentation sowie ggf. Rückfrage beim Lieferanten. Sie erhalten verbindlich innerhalb weniger Werktage eine Rückmeldung mit Lösungsweg. Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Echtheit erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website – Texte, Bilder, Logos, Produktfotografien und Layout – sind urheberrechtlich geschützt. Markennamen wie Himiway, Cyrusher, Klever Mobility, ENGWE und HEPHA sind Marken der jeweiligen Rechteinhaber. Jede Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11. Zulässige Nutzung

• Keine Störung oder Manipulation der Website oder der dahinterliegenden Systeme
• Keine automatisierte Datenerfassung (z. B. Scraping) ohne Zustimmung
• Keine betrügerischen Bestellungen oder missbräuchliche Nutzung von Gutscheincodes
• Keine öffentliche Wiedergabe unserer Inhalte als eigenes Angebot

12. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine stetige Verfügbarkeit der Website, können diese jedoch insbesondere bei Wartungsarbeiten oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantieren. Der Shop wird „wie besehen“ bereitgestellt, soweit gesetzlich zulässig. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorgaben bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit; im Übrigen haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei berechtigtem Anlass anpassen. Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Für Ihre Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.

14. Kontakt und rechtliche Anfragen

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@gelaendeebikewelt.shop. Anfragen werden erfasst, an die zuständige Abteilung weitergeleitet und mit Statusmeldung bis zum Abschluss bearbeitet; bei Eskalation ist die Teamleitung Kundenservice zuständig. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unser Servicefenster (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr; Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und ggf. Fotos bereit.

Datenschutz- und vertragsbezogene Anfragen sowie Betroffenenrechte richten Sie an recht@gelaendeebikewelt.shop; die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bei Bedarf erfolgt eine Identitätsprüfung mit schriftlicher Rückmeldung durch den Datenschutzkoordinator.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Leipzig. Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Zuständigkeit.